Política de reembolso
Políticas de Devoluciones y Reembolsos
En LEDS BOW queremos asegurarnos de que estés 100% satisfecho con tu compra. A continuación, encontrarás nuestras políticas para devoluciones y reembolsos, diseñadas para ser claras y justas:
Condiciones para Devoluciones y Reembolsos
1. Defectos de Fabricación
Si tu producto presenta defectos de fabricación, puedes solicitar un reembolso completo o cambio dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de recepción.
2. Productos Dañados durante el Envío
Si el producto llega con daños visibles causados por el transporte, notifícanos dentro de las primeras 72 horas posteriores a su recepción para evaluar la situación y ofrecerte una solución.
3. Satisfacción Garantizada
Si decides devolver el producto porque no cumplió con tus expectativas, puedes hacerlo en su estado original dentro de los primeros 30 días para recibir un reembolso completo, excluyendo los gastos de envío.
Requisitos para las Devoluciones
• Los productos deben devolverse en su estado original, sin signos de desgaste, daños o modificaciones.
• Debes incluir todo el embalaje original, accesorios y el vale de garantía que recibiste al adquirir el producto.
• En caso de que el producto no cumpla con estas condiciones, se podrá aplicar un cargo por reposición.
Proceso para Solicitar una Devolución o Reembolso
1. Contacto Inicial
Envíanos un correo a support@ledsbow.com con tu número de pedido y una breve descripción del problema. Si se trata de un defecto o daño, incluye fotos y un video que lo muestren claramente.
2. Aprobación
Una vez aprobado tu caso, te enviaremos las instrucciones para devolver el producto.
3. Envío del Producto
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto en casos de defectos de fabricación o daños durante el envío. Asegúrate de utilizar un servicio de mensajería que ofrezca rastreo.
4. Evaluación del Producto
Una vez que recibamos el producto, nuestros técnicos lo evaluarán en un plazo de 3 días hábiles para confirmar el estado y proceder con la solución correspondiente.
5. Reembolso
Si aplica, procesaremos tu reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles después de la evaluación. Dependiendo de tu método de pago, el tiempo para que los fondos se reflejen puede variar.
Políticas Adicionales
• Productos Personalizados: No son elegibles para devoluciones ni reembolsos, salvo en casos de defectos de fabricación o daños durante el envío.
• Garantía: Nuestros productos tienen una garantía de 6 meses. Si tu producto presenta un problema dentro de este periodo, contáctanos para resolverlo. La garantía no cubre daños causados por mal uso o manipulación no autorizada.
• Envíos Internacionales: Ten en cuenta que las devoluciones desde fuera de México podrían implicar costos adicionales que serán responsabilidad del cliente.
Dirección para Devoluciones
Por favor, envía los productos a la dirección que te proporcionaremos al aprobar tu solicitud. No olvides incluir una copia de tu comprobante de compra y el vale de garantía.
¡Estamos aquí para ayudarte! Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a hello@ledsbow.com.