Política de envío
Política de Envío
En LEDS BOW, nos comprometemos a que tus productos lleguen de manera segura y puntual. A continuación, te explicamos nuestros procesos y condiciones de envío:
Procesamiento de Pedidos
• Para poder realizar el envío, necesitamos que nos proporcione su Tax ID (número de identificación fiscal). Este dato es requerido por las autoridades aduaneras para procesar la importación correctamente.
• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
• En temporadas altas, como lanzamientos de productos o promociones especiales, el tiempo de procesamiento podría extenderse. Te notificaremos cualquier retraso por correo electrónico.
Al recibir su Ledsbow, es posible que las autoridades aduaneras de su país le apliquen cargos adicionales. Estos costes no forman parte del precio del producto ni del envío, ya que cada país determina sus propios impuestos y aranceles en función de la mercancía importada.
Tiempos de Envío
1. Envíos Nacionales (México):
• Estándar: 3 a 7 días hábiles.
• Exprés: 1 a 3 días hábiles.
2. Envíos Internacionales:
• Estándar: 2 a 4 semanas.
• Exprés: 5 a 10 días hábiles.
Costos de Envío
• Los costos se calculan automáticamente al finalizar tu compra, según la ubicación y el método de envío seleccionado.
• Los costos de envío incluyen seguro para proteger tu pedido contra pérdidas o daños durante el tránsito.
Notificaciones de Envío
• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de rastreo para que puedas monitorear su estado en tiempo real.
• Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o problemas causados por direcciones incorrectas.
Aduanas y Tarifas Internacionales
• Para pedidos internacionales, podrían aplicarse tarifas de aduana o impuestos locales según las leyes del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el costo del producto o el envío.
• En caso de que un paquete sea retenido en aduana y devuelto al remitente debido a que el cliente no respondió a los avisos ni completó los trámites requeridos, no se realizará ningún reembolso. El abandono del paquete por parte del cliente se considera una causa ajena a nuestra responsabilidad, ya que el envío fue realizado correctamente y dentro del plazo establecido.
Problemas con el Envío
Si tienes algún problema con tu envío, como retrasos o pérdida del paquete, contáctanos a hello@ledsbow.com. Nos esforzaremos por resolver cualquier inconveniente lo antes posible.
Devoluciones por Envíos Fallidos
• Si un paquete es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta o porque no fue recogido a tiempo, podemos reenviarlo, pero el cliente será responsable de los costos adicionales de envío.
• En caso de que el cliente decida no volver a enviarlo, se aplicará nuestra política de reembolsos, excluyendo los costos iniciales de envío.
Política de Cancelación de Envío
• Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, no será posible cancelarlo. Te sugerimos que verifiques todos los detalles de tu compra antes de confirmar el pago.
Garantía de Entrega
En LEDS BOW trabajamos con servicios de mensajería confiables para garantizar la entrega de tu pedido. Si tu paquete no llega en el tiempo estimado, contáctanos para investigar y brindarte una solución.
Si tienes preguntas adicionales sobre los envíos, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a hello@ledsbow.com.